近年来，国内文旅管理部门和旅游企业纷纷试水数字化，“上云、用数、赋智”，探索线上景区、云旅游新概念，运用大数据、物联网、虚拟现实等手段，创新旅游消费场景，引导和培育网络消费、定制消费、智能消费等消费新热点、新模式。我国的数字文旅新业态，正在拓展新的天地。

一、文旅行业现状

尽管新冠肺炎疫情对文旅产业冲击巨大，但在疫情防控常态化下“限量、预约、错峰”的要求，也为旅游产业转型升级打开了新的窗口。随着数字经济时代的不断推进，数字文旅产业的消费潜力与市场价值也会进一步得到释放。数字文旅成为多个省、市、自治区寻求产业创新发展的重要赛道。

与以往数字化概念不同的是，数字文旅要借助科技手段，最终实现文化的商业转化，让游客在全新的数字化场景中，体验到文化元素的魅力，从而实现文旅产品个性化的塑造。数字文旅是当代科技、特别是互联网等数字技术促进文化和旅游融合的所有现象总和。

二、捷码数字文旅管理平台介绍

捷码数字文旅管理平台以重点旅游景区为产业管理抓手，采集景区基础数据、监控、设备、游船、人流量等海量数据信息，融合全域景点、旅社、酒店、客运车队等信息，运用数字化解决方案整合全域旅游资源，集成GIS一张图、景区管理、游览路线推荐、人流分析、旅游产业图谱等重点功能，全面提升文化旅游智慧化服务和管理水平，助推目的地文旅数字产业升级，提升文旅品牌影响力。从长远来看，它将为全域的文化旅游提供新载体和新思路，重构文旅新业态，助推产业升级。

捷码数字文旅管理平台架构图如下：

此外，系统还为监管部门配套搭建文旅应急指挥系统，全面集成、开发应急资源数据、GIS数据、物联数据、气象数据等，通过文旅应急值守、应急事件展示、应急资源管理、事件/位置移动端上报、可视化指挥调度等功能，在疫情防控要求下，实现对旅游突发事件数据的收集、分析，帮助管理者快速进行预案管理、信息上传下达、应急资源协调、物联设备控制等指挥操作，减轻突发事件的威胁和损失。

三、捷码数字文旅管理平台案例

浙江省某市利用捷码低代码平台，开发并实施“数字文旅应急管理平台”项目，通过捷码平台内置丰富的3D组件和数字孪生场景模板，快速完成文旅管理平台的开发过程，并成功建设了“纵向贯通、横向互联、资源共享”的文旅应急指挥平台，综合市、县、景区三级信息进行联动应用，形成上下贯通、左右衔接、互有侧重、互为支撑、安全畅通的文旅管理+应急指挥调度体系，支持重大突发事件或自然灾害应急处理，保障重大活动的安全保卫与调度。

1.景区管理智慧化

捷码数字文旅管理平台通过捷码数据工具、大屏可视化、3D数字孪生、GIS开发等功能，集成GIS地图，可一览景区全貌、热门景点及推荐路线，并实时采集展示满意度前十商家、各景点游客的数据统计、安全时间类型占比、智慧卫生间、智慧游船等数据，高效管理、实时预警，优化景区管理与服务效率，提升旅游景区游客满意度。

2.应急指挥调度快

适配景区突发事件需求，捷码在原有的数字文旅管理平台上定制开发应急指挥系统，通过对应急事件的采集、分析、预案设置，为文化旅游主管部门、旅游景区提供决策依据和分析手段，能及时、有效地调集各种资源，实施灾情控制和医疗救治工作，用最有效的控制手段和小的资源投入，将损失控制在最小范围内。

3.案例展示